如何提高我的账户安全性？
您可以登录京东账户， 在“我的京东-账户信息-账户安全”里，通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方式增加账户安全系数，保证账户安全
启用安全控件登录有什么好处？
启用安全控件登录后， 可以防止您输入的密码等数据被木马程序截取，保障您的帐户信息安全。
如何使用安全控件？
未安装控件用户需下载安全控件安装包-->点击安装包，根据引导完成安全控件安装后-->返回京东登录页刷新页面，即可使用安全控件。
安全控件目前支哪些系统，哪些浏览器？
目前支持Windows系统的如下浏览器：
1.IE系列、基于IE内核浏览器：IE6、7、8、9、360、遨游、世界之窗、腾讯TT；
2.非IE内核浏览器：Firefox、Chrome、Safari；
3.多内核浏览器：360极速、遨游3、QQ、搜狗。
登录时显示账户异常怎么回事？
若您的账户登陆时存在异常，请及时与客服中心联系>>
如何验证手机和邮箱？
方法一：登录京东账户，在“我的京东-账户中心-账户安全”里，您可以修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码：
方法二：在“我的京东”首页个人信息栏点击“手机未验证”、“邮箱未验证”、“未设置支付密码”进行相应的设置。
这样就可以找到您所在地区有现货的商品了。
为何有时在收到商品时未同时收到发票？
自营商品由京东开具发票，第三方卖家出售的商品发票由卖家开具。如您下单时选择开具发票，未收到发票时，请联系在线客服解决。
为什么我的页面选择不了货到付款？
以下几种情况不支持货到付款：（1）部分由第三方卖家发货的商品（商品编号为10位）不支持货到付款；（2）您所在地区不支持货到付款。详细范围可参考配送服务查
询>>；（3）闪购商品不支持货到付款；（4）高值商品不支持货到付款；（5）部分厂商直送商品不支持货到付款；（6）部分大件商品不支持货到付款。
商品包装是否有保证？
我们所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我们负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电客服热线，客服人员会帮您解决。
为什么我的订单总是无法提交成功？
可能存在以下几种情况：（1）订单信息填写不完整（2）订单商品库存不足或者库存无货； （3）订单商品不能配送到您所填写的收货地址。 (4)网络延时以上各种情况
都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。
在加入购物车后，是不是该商品已经被我预定了？
并不是，如果您想订购该商品，请把该商品加入购物车后进行结算。
积分的有效期是多久？
现在积分没有使用有效期限制，请您随时关注商城公告！
我的订单，为什么会被拆分？
订单拆分有以下几种情况：1.您所购买的商品库房分布不同。2.您所购买的商品发货方不同（第三方卖家或京东发货）3.您选择了有货先发。如以上几种情况您都不属于
，您可以致电客服热线，由客服人员为您解答。
为什么我选择库存本地有货，但是却从其他地方发货的？
京东目前有北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳6大物流中心，我们会从距您最近的物流中心为您发货，保证您能尽快收到商品。第三方卖家出售的商品从卖家仓库或

物流中心发货。
如果我所在区域没有现货，可以从其他地方调货给我发吗？
很抱歉，为了确保配送时效，京东暂不支持跨区域调货，请您谅解。
怎样使用我的账户余额？